Şəxsi Məlumatların Qorunması
AYT VIP TRANSFERS olaraq, şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyinə və məxfiliyinə böyük önəm veririk. Müştərilərimizin, internet saytımızı ziyarət edən istifadəçilərin, iş ortaqlarımızın, təchizatçılarımızın və bizimlə əlaqəli olan bütün şəxslərin paylaşdığı şəxsi məlumatların 6698 saylı Şəxsi Məlumatların Qorunması Qanununa (“KVKK”) və qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun şəkildə işlənməsi, saxlanılması və qorunması üçün lazımi həssaslığı göstəririk.
Bu mətn AYT VIP TRANSFERS tərəfindən məlumat məsulu qismində işlənən şəxsi məlumatlar barədə sizi məlumatlandırmaq məqsədilə hazırlanmışdır. Burada toplanan şəxsi məlumatların əhatə dairəsi, bu məlumatların hansı məqsədlərlə işləndiyi, hansı hüquqi əsaslara söykəndiyi, kimlərlə paylaşıla biləcəyi, saxlanma müddətləri və məlumat subyektlərinin hüquqları barədə məlumat verilir.
1. Məlumat məsulu
KVKK-ya uyğun olaraq, şəxsi məlumatlarınız AYT VIP TRANSFERS tərəfindən məlumat məsulu qismində işlənə bilər. Şirkətimiz təqdim etdiyi transfer, nəqliyyat, rezervasiya və müştəri dəstəyi xidmətləri çərçivəsində şəxsi məlumatlarınızı qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun və aşağıda açıqlanan çərçivədə işləyir.
2. Şəxsi məlumat nədir?
Şəxsi məlumat, kimliyi müəyyən olan və ya müəyyən edilə bilən fiziki şəxsə dair hər cür məlumat deməkdir. Ad, soyad, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, rezervasiya məlumatları, ödəniş məlumatları, IP ünvanı, məkan məlumatı, sorğular və şikayət qeydləri kimi sizi birbaşa və ya dolayı yolla müəyyən etməyə imkan verən bütün məlumatlar şəxsi məlumat hesab olunur.
3. Hansı şəxsi məlumatları toplaya bilərik?
Xidmətin xüsusiyyətinə uyğun olaraq aşağıdakı məlumat kateqoriyaları işlənə bilər:
Kimlik məlumatları: Ad, soyad, doğum tarixi, vətəndaşlıq məlumatı və lazım gəldikdə şəxsiyyətin təsdiqi üçün tələb olunan digər məlumatlar.
Əlaqə məlumatları: Telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, ünvan məlumatları və əlaqə qeydləri.
Rezervasiya və xidmət məlumatları: Götürülmə və çatdırılma nöqtələri, uçuş məlumatları, səfər tarixi və saatı, sərnişin sayı, baqaj məlumatları, nəqliyyat vasitəsi seçimi və xüsusi tələblər.
Əməliyyat və maliyyə məlumatları: Ödəniş üsulu, ödəniş qeydləri, faktura məlumatları və mühasibat proseslərində istifadə edilən məhdud maliyyə məlumatları.
Müştəri əməliyyat məlumatları: Sorğular, təkliflər, məmnunluq bildirişləri, şikayət qeydləri və çağrı mərkəzi əlaqələrinə dair məlumatlar.
Rəqəmsal istifadə məlumatları: IP ünvanı, çerez qeydləri, trafik məlumatları, cihaz məlumatları, internet saytı istifadə məlumatları və sessiya qeydləri.
Marketinq məlumatları: Aydın razılığınız olduqda kampaniyalar, tanıtımlar və kommersiya elektron mesajları ilə bağlı seçimlərinizə dair məlumatlar.
4. Şəxsi məlumatlarınızı hansı üsullarla toplayırıq?
Şəxsi məlumatlarınız AYT VIP TRANSFERS tərəfindən müxtəlif əlaqə və əməliyyat kanalları vasitəsilə avtomatik və ya qeyri-avtomatik üsullarla toplana bilər. Bu kanallara internet saytı, onlayn rezervasiya formaları, çağrı mərkəzi, e-poçt yazışmaları, WhatsApp və bənzər rəqəmsal əlaqə vasitələri, sosial media hesabları, üz-üzə görüşlər, müştəri dəstəyi qeydləri, üçüncü tərəf rezervasiya platformaları, iş ortaqları və texniki xidmət təminatçıları daxil ola bilər.
İnternet saytımızı ziyarət etdiyiniz zaman istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq, təhlükəsizliyi təmin etmək, sistem performansını ölçmək və qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək məqsədilə müəyyən texniki məlumatlar və çerez məlumatları da işlənə bilər.
5. Şəxsi məlumatlarınız hansı məqsədlərlə işlənir?
Şəxsi məlumatlarınız AYT VIP TRANSFERS tərəfindən aşağıdakı məqsədlərlə işlənə bilər:
rezervasiya proseslərinin yaradılması və idarə olunması;
transfer xidmətlərinin planlaşdırılması və təqdim edilməsi;
müştəri sorğularının, dəyişiklik tələblərinin və ləğv proseslərinin idarə olunması;
ödəniş əməliyyatlarının aparılması və faktura proseslərinin tamamlanması;
müştəri dəstəyi xidmətlərinin göstərilməsi;
şikayətlərin, təkliflərin və məmnunluq bildirişlərinin qiymətləndirilməsi;
internet saytının və rəqəmsal platformaların təkmilləşdirilməsi;
informasiya təhlükəsizliyi proseslərinin həyata keçirilməsi;
xidmət keyfiyyətinin artırılması və əməliyyat proseslərinin yaxşılaşdırılması;
qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi;
səlahiyyətli dövlət qurumlarının və təşkilatlarının sorğularına cavab verilməsi;
aydın razılığınız olduğu halda kampaniya, tanıtım və marketinq fəaliyyətlərinin həyata keçirilməsi.
6. Şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinin hüquqi əsasları hansılardır?
Şəxsi məlumatlarınız KVKK-nın 5-ci və 6-cı maddələrində göstərilən hüquqi əsaslara uyğun olaraq işlənir. Buna görə məlumatlarınız aşağıdakı hallarda işlənə bilər:
qanunda açıq şəkildə nəzərdə tutulduqda;
müqavilənin bağlanması və ya icrası ilə birbaşa əlaqəli olduqda;
məlumat məsulunun hüquqi öhdəliklərini yerinə yetirməsi üçün zəruri olduqda;
bir hüququn yaradılması, həyata keçirilməsi və ya qorunması üçün zəruri olduqda;
əsas hüquq və azadlıqlarınıza zərər verməmək şərtilə məlumat məsulunun qanuni maraqları üçün zəruri olduqda;
tələb olunduğu hallarda aydın razılığınız olduqda.
7. Şəxsi məlumatlarınızı kimlərə və hansı məqsədlərlə ötürə bilərik?
Şəxsi məlumatlarınız xidmətlərin düzgün şəkildə təqdim edilməsi və qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi məqsədilə məhdud və proporsional şəkildə üçüncü şəxslərlə paylaşıla bilər.
Bu çərçivədə məlumatlarınız rezervasiya, əməliyyat, nəqliyyat və müştəri xidməti proseslərini dəstəkləyən iş ortaqları ilə; informasiya texnologiyaları, server, proqram təminatı, verilənlər bazası, təhlükəsizlik, çağrı mərkəzi, bulud və texniki dəstək xidmətləri göstərən təminatçılarla; mühasibat, maliyyə və ödəniş infrastrukturu xidmətləri təqdim edən qurumlarla; lazım gəldikdə hüquq, audit və məsləhət xidmətləri alınan peşəkar tərəflərlə; həmçinin qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda səlahiyyətli dövlət qurumları, təşkilatlar, məhkəmələr və inzibati orqanlarla paylaşıla bilər.
Şəxsi məlumatlarınız yalnız zəruri olan həddə və qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun şəkildə ötürülür. Xaricə məlumat ötürülməsi tələb olunduqda da KVKK-da nəzərdə tutulmuş prosedur və təminatlar gözlənilir.
8. Şəxsi məlumatlarınızı necə qoruyuruq?
AYT VIP TRANSFERS şəxsi məlumatlarınızın qanunsuz işlənməsinin və onlara qanunsuz çıxışın qarşısını almaq, məlumatların qorunmasını təmin etmək və təhlükəsizliyi saxlamaq məqsədilə uyğun texniki və inzibati tədbirlər görür. Bu çərçivədə giriş səlahiyyətlərinin idarə olunması, sistem təhlükəsizliyi tədbirləri, qeyd və loq idarəçiliyi, yenilənmiş proqram təminatından istifadə, əməkdaşların məlumatlandırılması və üçüncü tərəf xidmət təminatçıları ilə məxfilik öhdəlikləri tətbiq olunur.
Elektron mühitdə mütləq təhlükəsizlik təmin edilə bilməsə də, AYT VIP TRANSFERS bütün aktual və zəruri təhlükəsizlik tədbirlərini tətbiq etmək üçün ağlabatan bütün səyləri göstərir.
9. Şəxsi məlumatlarınızı nə qədər müddət saxlayırıq?
Şəxsi məlumatlarınız işlənmə məqsədlərinin tələb etdiyi müddət ərzində və qüvvədə olan qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş saxlanma müddətləri çərçivəsində qorunur. İşlənmə məqsədi aradan qalxdıqda, saxlanma müddəti bitdikdə və ya məlumatların saxlanmasını tələb edən hüquqi əsas qalmadıqda, şəxsi məlumatlarınız silinir, məhv edilir və ya anonimləşdirilir.
Saxlanma müddətləri müəyyən edilərkən müqavilə münasibətləri, vergi qanunvericiliyi, ticarət hüququ, istehlakçı qanunvericiliyi, mühasibat öhdəlikləri, mübahisələrin həlli prosesləri və informasiya təhlükəsizliyi tələbləri nəzərə alınır.
10. KVKK çərçivəsində hansı hüquqlara maliksiniz?
KVKK-nın 11-ci maddəsinə uyğun olaraq, şəxsi məlumatlarınız AYT VIP TRANSFERS tərəfindən işləndiyi ölçüdə aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:
şəxsi məlumatlarınızın işlənib-işlənmədiyini öyrənmək;
şəxsi məlumatlarınız işlənibsə, bununla bağlı məlumat tələb etmək;
şəxsi məlumatlarınızın işlənmə məqsədini və onların bu məqsədə uyğun istifadə edilib-edilmədiyini öyrənmək;
şəxsi məlumatlarınızın ölkə daxilində və ya xaricdə ötürüldüyü üçüncü şəxsləri bilmək;
natamam və ya yanlış işlənmiş şəxsi məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
KVKK-da nəzərdə tutulmuş şərtlər çərçivəsində şəxsi məlumatlarınızın silinməsini və ya məhv edilməsini tələb etmək;
düzəltmə, silmə və ya məhv etmə əməliyyatlarının şəxsi məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxslərə bildirilməsini tələb etmək;
işlənən məlumatların yalnız avtomatlaşdırılmış sistemlər vasitəsilə təhlili nəticəsində sizin əleyhinizə nəticə yaranmasına etiraz etmək;
şəxsi məlumatlarınızın qanuna zidd şəkildə işlənməsi nəticəsində zərər gördüyünüz halda zərərin ödənilməsini tələb etmək.
11. Hüquqlarınızı necə istifadə edə bilərsiniz?
KVKK çərçivəsində müraciətlərinizi qüvvədə olan qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş üsullarla AYT VIP TRANSFERS-ə təqdim edə bilərsiniz. Müraciətləriniz sorğunun xarakterinə uyğun olaraq mümkün olan ən qısa müddətdə və ən gec otuz gün ərzində ödənişsiz cavablandırılır. Lakin əməliyyat əlavə xərc tələb etdikdə, müvafiq qanunvericiliyə uyğun olaraq ödəniş tələb oluna bilər.
Müraciətinizdə adınızın, soyadınızın, əlaqə məlumatlarınızın, müraciətin mövzusunun və şəxsiyyətinizi təsdiq edən məlumat və sənədlərin göstərilməsi prosesin daha sürətli və düzgün idarə olunmasına kömək edəcəkdir.
12. Kommersiya elektron mesajları və marketinq prosesləri
Aydın razılığınız olduqda və ya qüvvədə olan qanunvericilik çərçivəsində buna imkan verən başqa hüquqi əsas mövcud olduqda, kampaniya bildirişləri, elanlar, təkliflər, xidmət tanıtımları və müştəri məmnuniyyəti ilə bağlı məlumatlar sizə elektron əlaqə kanalları vasitəsilə göndərilə bilər. Belə mesajları almaq istəmədiyiniz halda, sizə təqdim olunan imtina üsullarından istifadə edərək əlaqə seçimlərinizi yeniləyə bilərsiniz.
13. Çerezlər və internet saytından istifadə
İnternet saytımızda istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq, saytın fəaliyyətini təhlil etmək, təhlükəsizliyi təmin etmək və müəyyən funksiyaları yerinə yetirmək məqsədilə çerezlər və oxşar texnologiyalar istifadə oluna bilər. Çerezlərin istifadəsi barədə daha ətraflı məlumatı ayrıca dərc edilmiş Çerez Siyasətimizdə tapa bilərsiniz.
14. Yenilənmələr və dəyişikliklər
AYT VIP TRANSFERS bu məlumatlandırma mətnini qüvvədə olan qanunvericiliyə, əməliyyat ehtiyaclarına və məlumat işləmə proseslərindəki dəyişikliklərə uyğun olaraq yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Yenilənmiş mətn internet saytımızda dərc edildiyi tarixdən etibarən qüvvədə sayılır.
15. Əlaqə
Şəxsi məlumatlarınızın işlənməsi ilə bağlı bütün suallarınızı, sorğularınızı və müraciətlərinizi internet saytımızda yer alan əlaqə kanalları vasitəsilə AYT VIP TRANSFERS-ə yönləndirə bilərsiniz.
