Schutz personenbezogener Daten
Bei AYT VIP TRANSFERS messen wir der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten große Bedeutung bei. Wir achten sorgfältig darauf, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden, Website-Besucher, Geschäftspartner, Lieferanten und aller sonstigen betroffenen Personen im Einklang mit dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) sowie den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften verarbeitet, gespeichert und geschützt werden.
Dieser Text wurde erstellt, um Sie über die personenbezogenen Daten zu informieren, die von AYT VIP TRANSFERS in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher verarbeitet werden. Er umfasst den Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten, die Zwecke ihrer Verarbeitung, die zugrunde liegenden Rechtsgrundlagen, die Parteien, mit denen diese Daten geteilt werden können, die Aufbewahrungsfristen sowie die Rechte der betroffenen Personen.
1. Verantwortlicher
Gemäß dem KVKK können Ihre personenbezogenen Daten von AYT VIP TRANSFERS als Verantwortlichem verarbeitet werden. Unser Unternehmen verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Transfer-, Beförderungs-, Reservierungs- und Kundendienstleistungen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und innerhalb des nachstehend beschriebenen Rahmens.
2. Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Angaben wie Ihr Vorname, Nachname, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Buchungsdaten, Zahlungsinformationen, IP-Adresse, Standortdaten, Anfragen und Beschwerdeaufzeichnungen, die Sie direkt oder indirekt identifizierbar machen, gelten als personenbezogene Daten.
3. Welche personenbezogenen Daten können wir erheben?
Je nach Art der Dienstleistung können folgende Datenkategorien verarbeitet werden:
Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und gegebenenfalls weitere für die Identitätsprüfung erforderliche Angaben.
Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adressdaten und Kommunikationsaufzeichnungen.
Buchungs- und Servicedaten: Abhol- und Zielorte, Flugdaten, Reisedatum und -zeit, Anzahl der Fahrgäste, Gepäckangaben, Fahrzeugpräferenzen und Sonderwünsche.
Transaktions- und Finanzdaten: Zahlungsart, Zahlungsaufzeichnungen, Rechnungsdaten und begrenzte Finanzdaten, die in Buchhaltungsprozessen verwendet werden.
Kundenbezogene Vorgangsdaten: Anfragen, Vorschläge, Zufriedenheitsrückmeldungen, Beschwerdeaufzeichnungen und Informationen zu Callcenter-Kommunikation.
Digitale Nutzungsdaten: IP-Adresse, Cookie-Aufzeichnungen, Verkehrsdaten, Geräteinformationen, Website-Nutzungsdaten und Sitzungsprotokolle.
Marketingdaten: Informationen zu Ihren Präferenzen hinsichtlich Kampagnen, Werbeaktionen und kommerzieller elektronischer Kommunikation, sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
4. Auf welche Weise erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten können von AYT VIP TRANSFERS über verschiedene Kommunikations- und Transaktionskanäle automatisiert oder nicht automatisiert erhoben werden. Zu diesen Kanälen können die Website, Online-Reservierungsformulare, das Callcenter, E-Mail-Korrespondenz, WhatsApp und ähnliche digitale Kommunikationsmittel, Social-Media-Konten, persönliche Gespräche, Kundendienstaufzeichnungen, Buchungsplattformen Dritter, Geschäftspartner und technische Dienstleister gehören.
Wenn Sie unsere Website besuchen, können außerdem bestimmte technische Daten und Cookie-Daten verarbeitet werden, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten, die Systemleistung zu messen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
5. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten können von AYT VIP TRANSFERS zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
Erstellung und Verwaltung von Reservierungsvorgängen;
Planung und Erbringung von Transferdienstleistungen;
Bearbeitung von Kundenanfragen, Änderungswünschen und Stornierungsprozessen;
Durchführung von Zahlungsvorgängen und Abschluss von Rechnungsprozessen;
Erbringung von Kundendienstleistungen;
Auswertung von Beschwerden, Vorschlägen und Zufriedenheitsrückmeldungen;
Verbesserung der Website und digitaler Plattformen;
Durchführung von Informationssicherheitsprozessen;
Steigerung der Servicequalität und Verbesserung operativer Prozesse;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Beantwortung von Anfragen autorisierter öffentlicher Institutionen und Organisationen;
Durchführung von Kampagnen-, Werbe- und Marketingaktivitäten, sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
6. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden auf Grundlage der in Artikel 5 und 6 des KVKK festgelegten Rechtsgründe verarbeitet. Dementsprechend können Ihre Daten verarbeitet werden, wenn:
dies gesetzlich ausdrücklich vorgesehen ist;
dies in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist;
dies für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen des Verantwortlichen notwendig ist;
dies für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts erforderlich ist;
dies für die berechtigten Interessen des Verantwortlichen erforderlich ist, sofern dadurch Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden;
Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt, sofern diese erforderlich ist.
7. An wen und zu welchen Zwecken können wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln?
Ihre personenbezogenen Daten können in begrenztem und verhältnismäßigem Umfang an Dritte weitergegeben werden, um Dienstleistungen ordnungsgemäß zu erbringen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
In diesem Zusammenhang können Ihre Daten an Geschäftspartner weitergegeben werden, die Buchungs-, Betriebs-, Beförderungs- und Kundendienstprozesse unterstützen; an Anbieter von Informationstechnologie-, Server-, Software-, Datenbank-, Sicherheits-, Callcenter-, Cloud- und technischen Supportleistungen; an Einrichtungen, die Buchhaltungs-, Finanz- und Zahlungsinfrastrukturdienstleistungen anbieten; an professionelle Parteien, von denen bei Bedarf Rechts-, Prüfungs- und Beratungsleistungen bezogen werden; sowie an befugte öffentliche Institutionen, Organisationen, Gerichte und Verwaltungsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ihre personenbezogenen Daten werden nur im erforderlichen Umfang und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen übermittelt. In Fällen, in denen eine Datenübermittlung ins Ausland erforderlich ist, werden auch die im KVKK vorgesehenen Verfahren und Garantien beachtet.
8. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
AYT VIP TRANSFERS trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um eine unrechtmäßige Verarbeitung und einen unrechtmäßigen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern, ihre Aufbewahrung sicherzustellen und die Datensicherheit zu schützen. In diesem Zusammenhang werden Zugriffsberechtigungskontrollen, Systemsicherheitsmaßnahmen, Protokoll- und Log-Management, die Verwendung aktueller Software, Maßnahmen zur Sensibilisierung der Mitarbeitenden sowie Vertraulichkeitsverpflichtungen mit Drittanbietern umgesetzt.
Obwohl in elektronischen Umgebungen keine absolute Sicherheit garantiert werden kann, unternimmt AYT VIP TRANSFERS alle angemessenen Anstrengungen, um alle aktuellen und erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden.
9. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Ihre personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, sowie innerhalb der durch die geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgegebenen Aufbewahrungsfristen. Sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt, die Aufbewahrungsfrist abläuft oder die rechtlichen Gründe für die Aufbewahrung der Daten nicht mehr bestehen, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen werden vertragliche Beziehungen, steuerrechtliche Vorschriften, Handelsrecht, Verbraucherschutzrecht, buchhalterische Verpflichtungen, Streitbeilegungsprozesse und Anforderungen der Informationssicherheit berücksichtigt.
10. Welche Rechte haben Sie nach dem KVKK?
Gemäß Artikel 11 des KVKK haben Sie, soweit Ihre personenbezogenen Daten von AYT VIP TRANSFERS verarbeitet werden, folgende Rechte:
zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
Auskunft zu verlangen, wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden;
den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die zweckentsprechende Verwendung zu erfahren;
die Dritten zu erfahren, an die Ihre personenbezogenen Daten im Inland oder Ausland übermittelt wurden;
die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der im KVKK vorgesehenen Voraussetzungen zu verlangen;
zu verlangen, dass Berichtigungs-, Löschungs- oder Vernichtungsvorgänge den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden;
der Entstehung eines für Sie nachteiligen Ergebnisses durch die ausschließlich automatisierte Analyse der verarbeiteten Daten zu widersprechen;
Ersatz des Schadens zu verlangen, wenn Ihnen aufgrund einer unrechtmäßigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Schaden entsteht.
11. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Sie können Ihre Anträge im Rahmen des KVKK über die in den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Methoden an AYT VIP TRANSFERS richten. Ihre Anträge werden je nach Art des Antrags so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, kostenlos bearbeitet. Sollte der Vorgang jedoch zusätzliche Kosten verursachen, kann gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen eine Gebühr erhoben werden.
Die Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Kontaktdaten, des Gegenstands Ihres Antrags sowie von Informationen und Unterlagen zur Bestätigung Ihrer Identität trägt dazu bei, den Prozess schneller und ordnungsgemäßer zu bearbeiten.
12. Kommerzielle elektronische Kommunikation und Marketingprozesse
Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder eine andere nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässige Rechtsgrundlage vorliegt, können Ihnen Kampagnenbenachrichtigungen, Ankündigungen, Angebote, Dienstleistungswerbung und Mitteilungen zur Kundenzufriedenheit über elektronische Kommunikationskanäle zugesandt werden. Wenn Sie solche Mitteilungen nicht erhalten möchten, können Sie Ihre Kommunikationseinstellungen über die Ihnen zur Verfügung gestellten Abmeldemöglichkeiten aktualisieren.
13. Cookies und Nutzung der Website
Auf unserer Website können Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Leistung der Website zu analysieren, die Sicherheit zu gewährleisten und bestimmte Funktionen auszuführen. Ausführlichere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer gesondert veröffentlichten Cookie-Richtlinie.
14. Aktualisierungen und Änderungen
AYT VIP TRANSFERS behält sich das Recht vor, diesen Informationstext im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, betrieblichen Erfordernissen und Änderungen in den Datenverarbeitungsprozessen zu aktualisieren. Der aktualisierte Text gilt ab dem Datum seiner Veröffentlichung auf unserer Website.
15. Kontakt
Sie können alle Fragen, Anfragen und Anträge bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über die auf unserer Website verfügbaren Kommunikationskanäle an AYT VIP TRANSFERS richten.
