Защита персональных данных
В AYT VIP TRANSFERS мы придаем большое значение безопасности и конфиденциальности ваших персональных данных. Мы проявляем должную заботу о том, чтобы персональные данные наших клиентов, посетителей сайта, деловых партнеров, поставщиков и всех иных связанных лиц обрабатывались, хранились и защищались в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») и применимым законодательством.
Настоящий текст подготовлен с целью информирования вас о персональных данных, обрабатываемых компанией AYT VIP TRANSFERS в качестве оператора данных. В нем разъясняется объем собираемых персональных данных, цели их обработки, правовые основания, лица, с которыми такие данные могут быть переданы, сроки хранения и права субъектов данных.
1. Оператор данных
В соответствии с KVKK ваши персональные данные могут обрабатываться компанией AYT VIP TRANSFERS в качестве оператора данных. Наша компания обрабатывает ваши персональные данные в рамках предоставляемых нами услуг трансфера, перевозки, бронирования и клиентской поддержки в соответствии с действующим законодательством и в пределах, описанных ниже.
2. Что такое персональные данные?
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Такие сведения, как имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, данные бронирования, платежная информация, IP-адрес, данные о местоположении, запросы и записи жалоб, которые позволяют прямо или косвенно идентифицировать вас, считаются персональными данными.
3. Какие персональные данные мы можем собирать?
В зависимости от характера услуги могут обрабатываться следующие категории данных:
Идентификационные данные: имя, фамилия, дата рождения, гражданство и иные сведения, необходимые для подтверждения личности при необходимости.
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, адресные данные и записи коммуникации.
Данные бронирования и услуги: место посадки и высадки, данные рейса, дата и время поездки, количество пассажиров, сведения о багаже, предпочтения по транспортному средству и специальные запросы.
Транзакционные и финансовые данные: способ оплаты, платежные записи, данные счета-фактуры и ограниченный объем финансовых данных, используемых в бухгалтерских процессах.
Данные клиентских операций: запросы, предложения, отзывы об удовлетворенности, записи жалоб и сведения, связанные с коммуникацией через колл-центр.
Данные цифрового использования: IP-адрес, данные cookie, данные трафика, сведения об устройстве, данные об использовании сайта и журналы сессий.
Маркетинговые данные: сведения о ваших предпочтениях в отношении кампаний, рекламных акций и коммерческих электронных сообщений, если вы дали явное согласие.
4. Какими способами мы собираем ваши персональные данные?
Ваши персональные данные могут собираться компанией AYT VIP TRANSFERS автоматизированными и неавтоматизированными способами через различные каналы связи и взаимодействия. К таким каналам могут относиться веб-сайт, онлайн-формы бронирования, колл-центр, электронная почта, WhatsApp и аналогичные цифровые средства связи, аккаунты в социальных сетях, личные встречи, записи службы поддержки, сторонние платформы бронирования, деловые партнеры и технические поставщики услуг.
При посещении нашего сайта также могут обрабатываться определенные технические данные и данные cookie в целях улучшения пользовательского опыта, обеспечения безопасности, измерения производительности системы и выполнения требований законодательства.
5. Для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные?
Ваши персональные данные могут обрабатываться компанией AYT VIP TRANSFERS для следующих целей:
создание и управление процессами бронирования;
планирование и предоставление услуг трансфера;
управление запросами клиентов, заявками на изменение и процессами отмены;
проведение платежных операций и завершение процессов выставления счетов;
предоставление услуг клиентской поддержки;
рассмотрение жалоб, предложений и отзывов об удовлетворенности;
улучшение веб-сайта и цифровых платформ;
проведение процессов информационной безопасности;
повышение качества услуг и улучшение операционных процессов;
выполнение юридических обязательств;
ответы на запросы уполномоченных государственных органов и организаций;
проведение рекламных, промо- и маркетинговых мероприятий при наличии вашего явного согласия.
6. Каковы правовые основания обработки ваших персональных данных?
Ваши персональные данные обрабатываются на правовых основаниях, предусмотренных статьями 5 и 6 KVKK. Соответственно, ваши данные могут обрабатываться в случаях, когда:
это прямо предусмотрено законом;
это непосредственно связано с заключением или исполнением договора;
это необходимо для выполнения юридических обязательств оператора данных;
это необходимо для установления, осуществления или защиты права;
это необходимо для законных интересов оператора данных при условии, что это не нарушает ваши основные права и свободы;
в необходимых случаях получено ваше явное согласие.
7. Кому и для каких целей мы можем передавать ваши персональные данные?
Ваши персональные данные могут передаваться третьим лицам в ограниченном и соразмерном объеме в целях надлежащего предоставления услуг и выполнения юридических обязательств.
В этом контексте ваши данные могут передаваться деловым партнерам, поддерживающим процессы бронирования, операционной деятельности, перевозки и обслуживания клиентов; поставщикам услуг в области информационных технологий, серверов, программного обеспечения, баз данных, безопасности, колл-центров, облачных технологий и технической поддержки; организациям, предоставляющим бухгалтерские, финансовые и платежные инфраструктурные услуги; профессиональным лицам и организациям, у которых при необходимости запрашиваются юридические, аудиторские и консультационные услуги; а также уполномоченным государственным учреждениям, организациям, судам и административным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Ваши персональные данные передаются только в объеме, необходимом для соответствующих целей, и в соответствии с применимым законодательством. В случаях, когда требуется передача данных за границу, также соблюдаются процедуры и гарантии, предусмотренные KVKK.
8. Как мы защищаем ваши персональные данные?
AYT VIP TRANSFERS принимает соответствующие технические и организационные меры для предотвращения незаконной обработки и незаконного доступа к вашим персональным данным, обеспечения их сохранности и защиты информационной безопасности. В этом контексте применяются механизмы разграничения доступа, меры системной безопасности, управление записями и журналами, использование актуального программного обеспечения, меры по повышению осведомленности персонала и обязательства о конфиденциальности с третьими лицами, оказывающими услуги.
Хотя абсолютная безопасность в электронной среде не может быть гарантирована, AYT VIP TRANSFERS прилагает все разумные усилия для применения всех актуальных и необходимых мер безопасности.
9. Как долго мы храним ваши персональные данные?
Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, а также в пределах сроков хранения, установленных применимым законодательством. После прекращения цели обработки, истечения срока хранения или отсутствия правовых оснований для дальнейшего хранения ваши персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
При определении сроков хранения учитываются договорные отношения, налоговое законодательство, торговое право, законодательство о защите прав потребителей, бухгалтерские обязательства, процессы урегулирования споров и требования информационной безопасности.
10. Каковы ваши права в соответствии с KVKK?
В соответствии со статьей 11 KVKK, в той мере, в какой ваши персональные данные обрабатываются компанией AYT VIP TRANSFERS, вы имеете следующие права:
узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
запросить информацию, если ваши персональные данные были обработаны;
узнать цель обработки ваших персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью;
узнать третьих лиц в стране или за рубежом, которым были переданы ваши персональные данные;
требовать исправления неполных или неточных персональных данных;
требовать удаления или уничтожения ваших персональных данных в рамках условий, предусмотренных KVKK;
требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы персональные данные, об операциях по исправлению, удалению или уничтожению;
возражать против возникновения результата против вас вследствие анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами;
требовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб из-за незаконной обработки ваших персональных данных.
11. Как вы можете воспользоваться своими правами?
Вы можете направить свои обращения в рамках KVKK в AYT VIP TRANSFERS способами, предусмотренными действующим законодательством. Ваши обращения будут рассмотрены бесплатно в кратчайший возможный срок и не позднее тридцати дней в зависимости от характера запроса. Однако если выполнение запроса потребует дополнительных затрат, может взиматься плата в соответствии с применимым законодательством.
Указание в обращении ваших имени, фамилии, контактных данных, сути запроса, а также информации и документов, подтверждающих вашу личность, будет способствовать более быстрому и корректному рассмотрению процесса.
12. Коммерческие электронные сообщения и маркетинговые процессы
При наличии вашего явного согласия или иного правового основания, допускаемого применимым законодательством, вам могут направляться уведомления о кампаниях, объявления, предложения, рекламные сообщения об услугах и коммуникации, связанные с удовлетворенностью клиентов, через электронные каналы связи. Если вы не желаете получать такие сообщения, вы можете обновить свои коммуникационные предпочтения, используя предоставленные вам способы отказа.
13. Cookie и использование сайта
На нашем сайте могут использоваться cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, анализа производительности сайта, обеспечения безопасности и выполнения определенных функций. Более подробную информацию об использовании cookie вы можете найти в нашей отдельно опубликованной Политике использования cookie.
14. Обновления и изменения
AYT VIP TRANSFERS оставляет за собой право вносить изменения в настоящий информационный текст в соответствии с применимым законодательством, операционными потребностями и изменениями в процессах обработки данных. Обновленный текст считается вступившим в силу с даты его публикации на нашем сайте.
15. Контакты
Вы можете направлять любые вопросы, запросы и обращения, касающиеся обработки ваших персональных данных, в AYT VIP TRANSFERS через каналы связи, указанные на нашем сайте.
