Условия аренды
Договор на перевозку пассажиров и оказание трансферных услуг
Настоящий договор составлен с целью определения условий использования, прав и обязанностей сторон, правил бронирования, условий отмены и объема услуг по частным трансферам, трансферам в/из аэропорта и перевозке пассажиров, предоставляемых компанией AYT VIP TRANSFERS.
1. Стороны договора
В настоящем договоре поставщик услуг именуется AYT VIP TRANSFERS. Лицо, приобретающее услугу, оформляющее бронирование или в интересах которого оформляется бронирование, далее именуется Клиент или Пассажир.
2. Предмет договора
Предметом настоящего договора является определение порядка и условий предоставления частных трансферных услуг на возмездной основе от указанного клиентом адреса до аэропорта, из аэропорта до места проживания или до иной точки трансфера, приобретенной через систему бронирования. AYT VIP TRANSFERS обязуется оказать трансферную услугу в соответствии с условиями, указанными в деталях бронирования, а клиент обязуется предоставить достоверную информацию при бронировании и оплатить стоимость услуги.
3. Стоимость услуги и условия оплаты
3.1. Стоимость услуги, указанная в процессе бронирования, применяется в том виде, в котором она отображается в системе, если иное прямо не указано, включая все сопутствующие сборы, налоги и дополнительные услуги.
3.2. При оказании услуг частного трансфера дополнительные остановки, отклонения от маршрута, незапланированное ожидание или иные точки посадки/высадки, не указанные в бронировании, могут оплачиваться отдельно в зависимости от операционной возможности. Краткие дополнительные остановки по маршруту без ожидания могут быть включены с одобрения компании; запросы вне маршрута могут повлечь дополнительную оплату.
3.3. По операционным причинам, в связи с технической необходимостью, неисправностью автомобиля, региональной загруженностью или по иным аналогичным причинам AYT VIP TRANSFERS вправе, предварительно уведомив клиента, предоставить другой автомобиль того же класса или с эквивалентным уровнем сервиса. Если клиент не принимает такую замену, бронирование может быть отменено, а неиспользованная часть оплаченной суммы может быть возвращена. Такая ситуация не создает права на дополнительную компенсацию.
3.4. Клиент соглашается с тем, что оплата может быть произведена в соответствии с выбранным при бронировании способом оплаты, включая банковскую карту, банковский перевод, EFT, оплату наличными или иные способы оплаты, предлагаемые системой.
3.5. Счета-фактуры по оказанной услуге выставляются в установленные законом сроки в соответствии с действующим налоговым законодательством.
Способы оплаты: банковский перевод, банковская карта, наличная оплата в автомобиле, а также иные способы оплаты, поддерживаемые системой.
4. Вид трансфера
Услуга может предоставляться как трансфер в одну сторону или как трансфер туда и обратно, в зависимости от содержания бронирования. Если приобретен трансфер в обе стороны, каждое направление рассматривается как отдельная услуга и планируется отдельно по времени, дате и данным пассажиров.
5. Тип транспортного средства
Тип транспортного средства определяется в соответствии с категорией, выбранной клиентом при бронировании, например: седан, VIP-автомобиль, минивэн, микроавтобус или аналогичный сегмент. Предоставляемый автомобиль определяется на основании количества пассажиров, объема багажа и класса приобретенной услуги.
6. Количество пассажиров и обязанность уведомления
Клиент обязан предоставить полную и достоверную информацию о количестве пассажиров, участвующих в трансфере. Если количество пассажиров, объем багажа или наличие дополнительного перевозимого оборудования указаны неполно или неверно, предоставление услуги на запланированных условиях может оказаться невозможным. В таких случаях AYT VIP TRANSFERS не несет ответственности за возникшие в связи с этим неудобства или сбои.
7. Общие положения
7.1. Все пассажиры обязаны пристегиваться ремнями безопасности в транспортном средстве в соответствии с действующими правилами дорожного движения. Каждый пассажир несет личную ответственность за последствия поведения, противоречащего правилам безопасности.
7.2. Даже если клиент завершает бронирование через веб-сайт, систему онлайн-оплаты, виртуальный POS, mail order, банковский перевод, EFT или аналогичным способом, считается, что он прочитал, понял и принял все положения настоящего договора. Отсутствие собственноручной подписи не влияет на действительность договора.
7.3. Для получения трансферной услуги бронирование должно быть завершено не позднее чем за 12 часов до времени трансфера в обычных условиях. В праздничные дни, религиозные праздники, на Новый год, в высокий сезон или в периоды необычно высокой загруженности движения рекомендуется оформлять бронирование не менее чем за 48 часов; в такие периоды компания вправе применять более ранние сроки бронирования.
7.4. Запросы на отмену трансферных услуг рассматриваются, если они поданы не позднее чем за 12 часов до времени трансфера. При более поздней отмене или в случаях, когда услуга не может быть оказана из-за того, что клиент не был готов вовремя, возврат средств может не производиться. Права на отмену и изменение также могут быть ограничены для акционных, специальных, рекламных или скидочных бронирований.
7.5. Маршрут трансфера определяется AYT VIP TRANSFERS с учетом плотности дорожного движения, состояния дорог, требований безопасности, региональных правил, погодных условий, официальных проверок и операционной эффективности. Запросы клиента на незапланированные остановки, отклонение от маршрута или ожидание в определенной точке возможны только с согласия компании.
7.6. Основное обязательство AYT VIP TRANSFERS заключается в безопасной и своевременной перевозке пассажира от места отправления, указанного в бронировании, до места назначения. Компания организует подходящие транспортные средства в зависимости от количества пассажиров и объема багажа в Анталии, Мугле, Измире, Стамбуле и других регионах, где оказываются услуги.
7.7. Транспортные средства, используемые для оказания услуг, имеют обязательное страхование, проходят регулярное техническое обслуживание и оснащены всем оборудованием, предусмотренным законодательством. В автомобиле должны находиться запасное колесо, предупреждающий знак, аптечка, огнетушитель и иные обязательные средства безопасности.
7.8. В случае задержек, вызванных дорожно-транспортными происшествиями, виной третьих лиц, перекрытием дорог, неблагоприятными погодными условиями, действиями государственных органов, поломками транспортного средства, техническими неисправностями, внезапным ухудшением здоровья пассажира, изменениями расписания рейсов или другими внешними обстоятельствами, AYT VIP TRANSFERS несет ответственность только в пределах, прямо предусмотренных применимым законодательством и настоящим договором.
7.9. Если фактическое количество пассажиров или объем багажа превышают данные, указанные при бронировании, установленные законом нормы перевозки не могут быть превышены. Лишние пассажиры или багаж сверх допустимой вместимости транспортного средства могут быть не приняты. В таких случаях, если трансфер не может быть выполнен полностью или частично, возврат средств может не производиться.
7.10. Клиент обязан предоставить водителю или персоналу документ, удостоверяющий личность, а также данные бронирования для подтверждения принадлежности бронирования. Если идентификация невозможна или данные бронирования не совпадают, услуга может быть не предоставлена.
7.11. Изменения времени рейсов, отмены, задержки, смена терминала или задержки выдачи багажа по вине авиакомпаний не относятся к ответственности AYT VIP TRANSFERS, если только они не вызваны непосредственно виной компании. Клиент обязан предоставлять максимально точную и актуальную информацию о рейсе.
7.12. Компания не несет прямой ответственности за утерю, повреждение или задержку возврата личных вещей, забытых или оставленных в транспортном средстве. Однако если забытая вещь обнаружена персоналом компании, по запросу клиента и при наличии операционной возможности она может быть возвращена за дополнительную плату за доставку.
7.13. Мешки, ящики, коробки, коммерческие грузы, нестандартная упаковка, предметы, создающие риск при перевозке, а также крупногабаритные вещи, не заявленные заранее, могут не приниматься в качестве багажа. Весь багаж оценивается с учетом вместимости автомобиля и условий безопасной перевозки.
7.14. Клиент принимает, заявляет и гарантирует, что в багаже отсутствуют легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, острые, колющие, токсичные, радиоактивные, запрещенные, незаконные, наркотические или иные вещества, перевозка которых запрещена законодательством Турецкой Республики. Водитель сохраняет за собой право отказать в перевозке подозрительных предметов или багажа.
7.15. Если обнаружены запрещенные или опасные вещества, и в связи с этим багаж необходимо удалить из транспортного средства, трансфер задерживается, поездка отменяется или клиент пропускает рейс, клиент не вправе требовать от AYT VIP TRANSFERS возврата средств, возмещения ущерба или какой-либо иной компенсации. При необходимости компания может уведомить компетентные органы.
7.16. Если при проверках, досмотрах или расследованиях со стороны правоохранительных органов во время трансфера выявляются проблемы, связанные с содержимым багажа, правовая и финансовая ответственность возлагается на клиента. Компания оставляет за собой право требовать возмещения прямого ущерба, причиненного такими обстоятельствами.
7.17. Перевозка домашних животных возможна только в случае, если это было заранее указано при бронировании. Вид животного, его количество и способ перевозки должны быть сообщены заранее. Животные, привезенные без предварительного уведомления, могут быть не приняты.
7.18. Домашние животные перевозятся только при соблюдении законных условий перевозки и при условии, что владелец принимает на себя полную ответственность. При отсутствии подходящей переноски, клетки или защитного оборудования животное может быть не принято. Животные, владение или перевозка которых запрещены законом, не перевозятся ни при каких условиях.
7.19. AYT VIP TRANSFERS принимает необходимые меры для того, чтобы транспортное средство было готово в согласованное время в указанной точке подачи. Однако возможны кратковременные задержки, вызванные дорожной ситуацией, проверками безопасности, процедурами доступа в жилые комплексы, погодными условиями, официальными действиями или иными внешними факторами.
7.20. Разумный срок задержки, как правило, составляет 15 минут от запланированного времени трансфера. Однако задержки, вызванные жилыми комплексами, гостиницами, охраняемыми территориями, загруженностью аэропорта или официальными процедурами, оцениваются отдельно в зависимости от характера события.
7.21. Клиент обязан находиться в указанной точке подачи в назначенное время трансфера и быть доступным для связи с водителем вместе со своим багажом. Если пассажир опаздывает, не отвечает на телефонные звонки, ожидает не в том месте или недоступен иным образом, водитель ожидает разумный период времени; после истечения этого срока операция может быть прекращена.
7.22. Водитель не обязан покидать транспортное средство для входа в здание, забора пассажира из номера, переноса багажа на большие расстояния, поиска пассажира внутри жилого комплекса, физического сопровождения пассажира или личной переноски частных вещей клиента. Такая помощь может быть оказана исключительно по доброй воле, при наличии возможности и с учетом требований безопасности.
7.23. Дети младше двенадцати лет не могут путешествовать без сопровождения. Несовершеннолетние пассажиры должны сопровождаться взрослым, который несет за них законную ответственность. Компания оставляет за собой право отказать в трансфере несопровождаемых детей.
7.24. Запросы на детские кресла, бустеры, перевозку инвалидных колясок, дополнительного багажа, спортивного инвентаря, особых медицинских потребностей и иных дополнительных услуг должны быть указаны при бронировании. Запросы, сделанные позднее, не всегда могут быть удовлетворены и могут повлечь дополнительную оплату.
7.25. Предоставление детских кресел или специального оборудования зависит от наличия и пригодности транспортного средства. Если такая услуга предоставляется, может взиматься дополнительная плата.
7.26. Если трансфер задерживается или отменяется из-за погодных условий, интенсивного движения, перекрытия дорог, неправильного адреса, внезапного ухудшения состояния здоровья водителя или пассажира, официальных проверок, поломки автомобиля или по иным подобным причинам, ответственность AYT VIP TRANSFERS может быть ограничена исключительно суммой, уплаченной за услугу. Потери авиабилетов, бронирования отелей, убытки в бизнесе, нарушение планов поездки, моральный вред или косвенные убытки не могут быть предъявлены компании.
7.27. Если клиент добровольно отказывается от услуги во время трансфера, просит высадить его по пути или вернуть в исходную точку, компания не обязана предоставлять такую услугу. Помощь может быть оказана при наличии операционной возможности; если это невозможно, возврат средств не производится.
7.28. Если клиент во время трансфера по какой-либо причине требует вернуться к месту посадки, изменить маршрут из-за забытых вещей или перестроить трансфер позднее, это полностью остается на усмотрение AYT VIP TRANSFERS. Невыполнение таких просьб не считается нарушением договора со стороны компании.
7.29. Если у одного из пассажиров или у заранее согласованного к перевозке животного во время трансфера возникает проблема со здоровьем, водитель может принять решение направиться в ближайшее подходящее медицинское учреждение. Задержки, изменение маршрута и связанные с этим последствия в таких случаях оцениваются исключительно в рамках разумной обязанности компании проявлять заботу.
7.30. Ближайшее подходящее медицинское учреждение может быть государственным или частным в зависимости от расстояния, доступности и срочности ситуации. Клиент и пассажир принимают, что водитель вправе действовать в соответствии с обстоятельствами в экстренной медицинской ситуации.
7.31. По запросу клиента счет-фактура за услугу направляется на адрес электронной почты или по иному каналу связи, указанному при бронировании.
8. Форс-мажор
Стороны могут временно быть не в состоянии исполнять свои обязательства в случае наступления обстоятельств, не зависящих от их воли, включая стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, бури, сильный снегопад, пожар, эпидемии, войну, мобилизацию, терроризм, гражданские волнения, перекрытие дорог, забастовки, локауты, официальные запреты, административные ограничения, сбои связи или инфраструктуры, чрезвычайное положение и иные аналогичные обстоятельства непреодолимой силы. В таких случаях договор считается приостановленным до прекращения действия форс-мажорных обстоятельств. Задержка или неисполнение обязательств вследствие форс-мажора сами по себе не создают права на возмещение убытков.
9. Условия отмены и иные положения
Некоторые услуги, приобретенные в рамках акций, промо-кампаний, скидок за раннее бронирование, сезонных предложений или специальных цен, могут не подлежать отмене, изменению или возврату средств. Запросы на возврат после даты бронирования, случаи неиспользования услуги по причинам, связанным с клиентом, а также возражения, направленные в банк, рассматриваются только вместе с конкретными данными о транзакции. AYT VIP TRANSFERS оставляет за собой право проверять запросы при наличии подозрений на злоупотребление.
10. Подсудность и применимое право
Ко всем спорам, возникающим из настоящего договора, применяется право Турецкой Республики. Стороны соглашаются, что компетентными являются суды и исполнительные органы по месту нахождения головного офиса компании. Законные права потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, сохраняются.
11. Вступление в силу
Настоящий договор вступает в силу с момента, когда клиент создает онлайн-бронирование, дает согласие по телефону или через цифровые каналы, производит оплату либо фактически пользуется услугой. Пассажиры, которые пользуются услугой, но бронирование которых было сделано третьим лицом, также считаются согласными с тем, что данное лицо приняло договор от их имени и что договор является для них обязательным.
Клиент заявляет, что прочитал и понял весь текст, оценил его вместе с датой и временем трансфера, деталями бронирования, правилами перевозки пассажиров и информацией, размещенной на сайте, и принял все условия.
Любой пользователь, оформляющий бронирование через www.aytviptransfers.com, считается прочитавшим, понявшим и принявшим настоящие условия аренды и договор перевозки пассажиров.
AYT VIP TRANSFERS желает вам безопасной, комфортной и приятной поездки.
