Kiralama Şartları
Yolcu Taşıma ve Transfer Hizmet Sözleşmesi
İşbu sözleşme, AYT VIP TRANSFERS tarafından sunulan özel transfer, havalimanı ulaşımı ve yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, rezervasyon esaslarını, iptal hükümlerini ve hizmet kapsamını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
İşbu sözleşmede hizmet sağlayıcı taraf, AYT VIP TRANSFERS olarak anılacaktır. Hizmeti satın alan, rezervasyon oluşturan veya adına rezervasyon yapılan kişi ise bundan sonra Müşteri ya da Yolcu olarak ifade edilecektir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; müşterinin belirlediği adresten havalimanına, havalimanından konaklama adresine ya da sistem üzerinden satın alınan başka bir transfer noktasına, ücret karşılığında özel transfer hizmeti sunulmasına ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir. AYT VIP TRANSFERS, rezervasyon detaylarında belirtilen şartlar kapsamında transfer hizmetini sağlamayı; müşteri ise rezervasyon sırasında beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu ve hizmet bedelinin ödenmesini kabul eder.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Esasları
3.1. Rezervasyon sırasında belirtilen hizmet bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili ücret, vergi ve ek hizmet kalemleri bakımından sistem üzerinde görüldüğü şekilde uygulanır.
3.2. Özel transfer hizmetlerinde, rezervasyonda yer almayan ilave durak, rota dışı uğrama, plan dışı bekleme veya farklı bir bırakma/alma noktası talepleri, operasyonel uygunluğa bağlı olarak ayrıca ücretlendirilebilir. Güzergâh üzerinde kısa süreli ve beklemesiz ek duraklar firma onayıyla hizmete dahil edilebilir; ancak güzergâh dışına çıkan talepler ek bedel doğurabilir.
3.3. Operasyonel zorunluluk, teknik ihtiyaç, araç arızası, bölgesel yoğunluk veya benzeri sebeplerle AYT VIP TRANSFERS, müşteriyi bilgilendirmek şartıyla aynı segmentte veya hizmet standardını karşılayan eşdeğer nitelikte başka bir araç tahsis edebilir. Müşterinin bu değişikliği kabul etmemesi hâlinde rezervasyon iptal edilerek ödenen tutarın kullanılmamış kısmı iade edilir. Bu durum ayrıca bir tazminat hakkı doğurmaz.
3.4. Müşteri, rezervasyon sırasında seçtiği ödeme yöntemine uygun olarak; kredi kartı, banka havalesi, EFT, nakit ödeme veya sistemde sunulan diğer tahsilat araçlarıyla ödeme yapılmasını kabul eder.
3.5. Hizmete ilişkin fatura düzenlenmesi, yürürlükte bulunan vergi mevzuatı çerçevesinde yasal süreler içinde gerçekleştirilir.
Ödeme şekilleri: Banka transferi, kredi kartı, araçta nakit ödeme ve sistem tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleri.
4. Transfer Türü
Hizmet, rezervasyon içeriğine göre tek yön veya çift yön transfer olarak sunulabilir. Çift yön hizmet satın alınmışsa her yön ayrı bir operasyon olarak değerlendirilir ve saat, tarih, yolcu bilgileri buna göre planlanır.
5. Araç Tipi
Araç tipi, müşteri tarafından rezervasyon aşamasında seçilen kategoriye göre binek araç, VIP araç, minibüs, midibüs veya benzeri segmentlerde planlanır. Tahsis edilecek araç; yolcu sayısı, bagaj hacmi ve satın alınan hizmet sınıfına göre belirlenir.
6. Yolcu Sayısı ve Bildirim Yükümlülüğü
Müşteri, transfere katılacak kişi sayısını eksiksiz ve doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür. Rezervasyon sırasında bildirilen yolcu sayısının, bagaj miktarının veya taşınacak ek ekipmanın gerçeğe aykırı ya da eksik beyan edilmesi durumunda hizmetin planlanan koşullarda yerine getirilmesi mümkün olmayabilir. Bu durumda doğabilecek aksaklıklardan AYT VIP TRANSFERS sorumlu tutulamaz.
7. Genel Hükümler
7.1. Tüm yolcuların, Karayolları Trafik Mevzuatı uyarınca araç içinde emniyet kemeri takması zorunludur. Yolcunun güvenlik kurallarına aykırı davranışından doğacak sonuçlardan ilgili yolcu bizzat sorumludur.
7.2. Müşteri, rezervasyonunu internet sitesi, çevrim içi ödeme sistemi, sanal POS, mail order, havale, EFT veya benzeri bir yöntem kullanarak tamamlamış olsa bile, bu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. İmza alınmamış olması, sözleşme hükümlerinin geçerliliğini ortadan kaldırmaz.
7.3. Transfer hizmetinden yararlanabilmek için rezervasyonun normal dönemlerde transfer saatinden en az 12 saat önce tamamlanmış olması gerekir. Resmî tatil, bayram, yılbaşı, yoğun sezon veya olağan dışı trafik hareketliliğinin bulunduğu dönemlerde ise rezervasyonun mümkün olduğunca en az 48 saat önceden yapılması tavsiye edilir ve firma bu dönemlerde daha erken rezervasyon şartı uygulayabilir.
7.4. Transfer hizmetine ilişkin iptal talepleri, transfer saatinden en geç 12 saat önce yapılmışsa değerlendirmeye alınır. Bu süreden sonra yapılan iptallerde veya müşterinin hizmete zamanında hazır olmaması nedeniyle gerçekleşmeyen operasyonlarda ücret iadesi yapılmayabilir. Kampanyalı, özel fiyatlı, promosyonlu veya indirimli rezervasyonlarda iptal ve değişiklik hakkı ayrıca sınırlandırılabilir.
7.5. Transfer güzergâhı; trafik yoğunluğu, yol durumu, güvenlik, bölgesel düzenlemeler, hava koşulları, resmi denetimler ve operasyonel verimlilik gözetilerek AYT VIP TRANSFERS tarafından belirlenir. Müşterinin güzergâh üzerinde plan dışı durak talep etmesi, farklı lokasyona uğrama istemesi veya belirli bir noktada bekleme talep etmesi, firmanın uygun görmesine bağlıdır.
7.6. AYT VIP TRANSFERS’in temel yükümlülüğü, yolcuyu rezervasyonda belirtilen çıkış noktasından varış noktasına güvenli ve planlı şekilde ulaştırmaktır. Firma; Antalya, Muğla, İzmir, İstanbul ve hizmet verdiği diğer bölgelerde yolcu sayısı ile bagaj kapasitesine uygun araç planlaması yapar.
7.7. Hizmete tahsis edilen araçların trafik açısından zorunlu sigortaları, periyodik bakımları ve mevzuatta bulunması gereken ekipmanları eksiksiz şekilde bulundurulur. Stepne, reflektör, ilk yardım seti, yangın söndürücü ve benzeri zorunlu güvenlik ekipmanlarının araçta bulunması sağlanır.
7.8. Transfer sırasında meydana gelebilecek trafik kazası, üçüncü kişilerin kusuru, yol kapanması, hava muhalefeti, resmi uygulamalar, araç arızası, teknik aksaklık, yolcunun ani rahatsızlığı, uçuş saatinin değişmesi veya başka dışsal sebepler nedeniyle doğabilecek gecikmelerden, AYT VIP TRANSFERS yalnızca yürürlükteki mevzuat ve bu sözleşmedeki açık yükümlülükleri ölçüsünde sorumludur.
7.9. Müşterinin rezervasyon sırasında bildirdiği kişi sayısının veya bagaj kapasitesinin fiilî durumda aşılması hâlinde, yasal taşıma sınırları aşılamaz. Fazla yolcu veya taşıma kapasitesini aşan bagaj araç içine alınmayabilir. Bu nedenle transferin kısmen veya tamamen gerçekleştirilememesi durumunda ücret iadesi yapılmaması mümkündür.
7.10. Müşteri, transfer sırasında sürücüye veya firma personeline, rezervasyonun kendisine ait olduğunu gösterir kimlik ve rezervasyon bilgilerini ibraz etmekle yükümlüdür. Kimlik doğrulamasının yapılamadığı veya rezervasyon bilgilerinin uyuşmadığı durumlarda hizmet verilmeyebilir.
7.11. Uçuş saatlerinde havayolu şirketlerinden kaynaklanan değişiklikler, iptaller, rötarlar, terminal değişiklikleri veya bagaj teslim süresi kaynaklı gecikmeler, doğrudan AYT VIP TRANSFERS’in kusuru olmadıkça firmanın sorumluluğunda değildir. Müşteri, uçuş bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde bildirmelidir.
7.12. Araç içinde unutulan veya bırakılan kişisel eşyaların kaybolması, zarar görmesi veya geç teslim edilmesinden firma doğrudan sorumlu değildir. Ancak unutulan eşyanın firma personeli tarafından tespit edilmesi hâlinde, talep edilmesi durumunda ve operasyonel imkân bulunduğu ölçüde ek teslimat ücreti karşılığında müşteriye gönderimi sağlanabilir.
7.13. Çuval, sandık, koli, ticari yük, standart dışı paketleme, taşınması risk oluşturan malzemeler veya taşıma şartları önceden bildirilmeyen büyük hacimli eşyalar bagaj olarak kabul edilmeyebilir. Bagajlar, araç kapasitesi ve güvenli taşıma koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
7.14. Müşteri; bagaj içerisinde yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, kesici, delici, zehirli, radyoaktif, yasaklı, kaçak, uyuşturucu madde niteliğindeki veya Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre taşınması suç veya yasak olan herhangi bir madde bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şoförün şüpheli gördüğü eşya veya bagajı araç içine almama hakkı saklıdır.
7.15. Yasaklı veya tehlikeli madde tespiti nedeniyle bagajın araçtan çıkarılması, transferin gecikmesi, yolculuğun iptal edilmesi veya müşterinin uçuşuna yetişememesi hâllerinde AYT VIP TRANSFERS’e karşı ücret iadesi, zarar tazmini veya başka bir isim altında talepte bulunulamaz. Gerekli durumlarda firma yetkili resmi mercilere bildirim yapabilir.
7.16. Transfer sırasında kolluk kuvvetlerince yapılan denetim, arama veya incelemelerde bagaj içeriği nedeniyle ortaya çıkabilecek hukuki ve mali sorumluluk müşteriye aittir. Bu nedenle firmanın uğrayacağı doğrudan zararların müşteriden talep edilmesi saklıdır.
7.17. Evcil hayvan taşınması ancak rezervasyon sırasında önceden bildirilmiş olması şartıyla değerlendirilebilir. Taşınacak hayvanın türü, sayısı ve taşıma şekli önceden belirtilmelidir. Bildirim yapılmadan getirilen evcil hayvanların transferi kabul edilmeyebilir.
7.18. Evcil hayvanlar, yasal taşıma şartlarına uygun biçimde ve sahibinin tüm sorumluluğu üstlenmesi koşuluyla taşınır. Uygun kafes, taşıma çantası veya koruyucu ekipman bulunmayan durumlarda hayvan kabul edilmeyebilir. Yasal olarak taşınması veya bulundurulması yasak olan hayvanlar hiçbir şekilde transfer edilmez.
7.19. AYT VIP TRANSFERS, rezervasyon saatinde planlanan alma noktasında aracın hazır bulunması için gerekli organizasyonu yapar. Bununla birlikte, trafik, güvenlik kontrolü, site giriş prosedürleri, hava şartları, resmi uygulamalar ve benzeri dış etkenler nedeniyle kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
7.20. Transfer saatinden itibaren makul gecikme süresi genel olarak 15 dakika olarak değerlendirilir. Ancak site, toplu konut, otel, özel güvenlikli alan, havalimanı yoğunluğu veya resmi uygulamalar nedeniyle oluşan gecikmeler, olayın niteliğine göre ayrıca yorumlanır.
7.21. Müşteri, transfer saatinde belirtilen alma noktasında hazır bulunmak ve bagajlarıyla birlikte sürücüye erişilebilir durumda olmak zorundadır. Yolcunun geç kalması, telefonlara cevap vermemesi, yanlış noktada beklemesi veya iletişime kapalı olması durumunda sürücü makul süre kadar bekler; bu sürenin aşılması hâlinde operasyon sonlandırılabilir.
7.22. Şoförün aracı terk ederek bina içine girme, oda kapısından alma, bagajı uzun mesafe taşıma, site içinde yolcu arama, yolcuya fiziksel refakat etme veya müşterinin özel eşyalarını şahsen taşıma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu tür destekler ancak müsaitlik ve güvenlik durumuna göre tamamen iyi niyet çerçevesinde sağlanabilir.
7.23. On iki yaşından küçük çocukların tek başına transferi yapılmaz. Çocuk yolcuların yanında yasal sorumluluğu bulunan yetişkin bir refakatçi bulunması gerekir. Refakatçisiz çocuk transferi taleplerinde firma hizmet vermeme hakkını saklı tutar.
7.24. Bebek koltuğu, yükseltici koltuk, tekerlekli sandalye, fazla bagaj, spor ekipmanı, özel medikal ihtiyaç veya benzeri ek talepler rezervasyon aşamasında bildirilmelidir. Sonradan bildirilen ihtiyaçların karşılanması her zaman mümkün olmayabilir ve ilave ücret uygulanabilir.
7.25. Bebek koltuğu veya özel ekipman taleplerinin karşılanması, stok ve araç uygunluğuna bağlıdır. Bu hizmetin verilmesi hâlinde ayrıca ücret tahsil edilebilir.
7.26. Transferin; hava şartları, yoğun trafik, yol kapanması, adresin yanlış verilmesi, sürücünün veya yolcunun ani sağlık sorunu, resmi denetimler, araç arızası veya benzeri nedenlerle aksaması ya da iptal edilmesi durumunda, AYT VIP TRANSFERS’in sorumluluğu doğrudan ödenmiş hizmet bedeliyle sınırlı olabilir. Uçak bileti kaybı, otel rezervasyonu, iş kaybı, tatil planı bozulması, manevi zarar veya dolaylı zararlar firmadan ayrıca talep edilemez.
7.27. Müşterinin transfer sırasında kendi isteğiyle hizmetten vazgeçmesi, güzergâhın ortasında inmeyi talep etmesi veya başlangıç noktasına geri dönmek istemesi durumunda, firma bunun için ayrıca yükümlü değildir. Operasyonel uygunluk varsa yardımcı olunabilir; ancak bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılmaz.
7.28. Müşterinin araç içindeki herhangi bir sebeple alınış noktasına geri dönülmesini istemesi, unutulan eşya için rota değiştirilmesini talep etmesi veya transferin sonradan yeniden düzenlenmesini istemesi, AYT VIP TRANSFERS’in takdirine bağlıdır. Bu taleplerin yerine getirilememesi firmanın sözleşmeye aykırılığı anlamına gelmez.
7.29. Transfer sırasında yolculardan birinin veya taşınmasına önceden onay verilmiş bir hayvanın sağlık problemi yaşaması halinde sürücü, en yakın uygun sağlık kuruluşuna yönelme kararı alabilir. Bu durumda oluşan gecikmeler, rota değişikliği ve sonrasında meydana gelebilecek sonuçlar bakımından firma yalnızca makul müdahale yükümlülüğü çerçevesinde değerlendirilir.
7.30. Sağlık kuruluşunun kamu veya özel kurum olması, o anki mesafe, ulaşılabilirlik ve aciliyet durumuna göre belirlenebilir. Müşteri veya yolcu, acil sağlık müdahalesi gereken durumlarda şoförün kararına engel olmayacağını kabul eder.
7.31. Hizmete ilişkin fatura, müşteri tarafından talep edilmesi hâlinde rezervasyon sırasında bildirilen e-posta adresine veya uygun görülen iletişim kanalına iletilir.
8. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, sel, deprem, fırtına, yoğun kar, yangın, salgın hastalık, savaş, seferberlik, terör, toplumsal olay, sivil kargaşa, yol kapaması, grev, lokavt, resmi yasaklama, idari kısıtlama, iletişim veya altyapı kesintisi, olağanüstü hâl ve benzeri mücbir sebep durumlarında taraflar yükümlülüklerini geçici olarak yerine getiremeyebilir. Bu tür hâllerde sözleşme, mücbir sebep etkisi ortadan kalkıncaya kadar askıda sayılır. Mücbir sebep nedeniyle ifanın gecikmesi veya yapılamaması, başlı başına tazminat hakkı doğurmaz.
9. İptal Şartları ve Diğer Hükümler
Kampanya, promosyon, erken rezervasyon indirimi, dönemsel fırsat fiyatı veya özel teklif kapsamında satın alınan bazı hizmetlerde iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılamayabilir. Geçmiş tarihli rezervasyonlar için sonradan yapılan iade talepleri, müşteri kaynaklı kullanılmama durumları ve bankaya yapılan itirazlar, ancak somut işlem kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. AYT VIP TRANSFERS, kötüye kullanım şüphesi bulunan talepleri inceleme hakkını saklı tutar.
10. Yetki ve Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.
11. Yürürlük
İşbu sözleşme, müşteri tarafından çevrim içi rezervasyon oluşturulması, telefonla veya dijital kanallarla onay verilmesi, ödeme yapılması ya da hizmetin fiilen kullanılması ile birlikte yürürlüğe girer. Hizmetten yararlanan ancak rezervasyonu üçüncü kişi tarafından yapılan yolcular da, adlarına işlem yapan kişinin bu sözleşmeyi kabul ettiğini ve kendileri adına bağlayıcı olduğunu kabul etmiş sayılır.
Müşteri, bu metnin tamamını okuyup anladığını, transfer tarihi ve saati, rezervasyon bilgileri, yolcu taşıma kuralları ve internet sitesinde yer alan açıklamalarla birlikte değerlendirdiğini ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder.
www.aytviptransfers.com üzerinden rezervasyon yapan her kullanıcı, işbu kiralama şartlarını ve yolcu taşıma sözleşmesini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
AYT VIP TRANSFERS olarak güvenli, konforlu ve keyifli yolculuklar dileriz.
